Regulamin świadczenia usług

1. Informacje ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej SVEAssist, oferującej usługi doradcze, administracyjne oraz tłumaczeniowe dla osób prywatnych i firm.

Właścicielem strony oraz usługodawcą jest:

SVEAssist AB

Spółka prawa szwedzkiego (aktiebolag), numer organizacyjny (organisationsnummer) 559599-4178

Knopgränd 19, 234 40 Lomma, Szwecja — usługi zdalne na terenie całej Szwecji, spotkania osobiste na terenie całego regionu Skåne

E-mail: kontakt@sveassist.com

Telefon: +46 72 924 02 31

Korzystając z serwisu, użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin.

2. Zakres usług

SVEAssist świadczy usługi doradcze, administracyjne i tłumaczeniowe (ustne i pisemne) na rzecz osób fizycznych i firm działających na terenie Szwecji.

Zakres usług obejmuje w szczególności:

• przygotowywanie i wypełnianie dokumentów urzędowych,
• kontakt z instytucjami (np. Skatteverket, Försäkringskassan, Arbetsförmedlingen, Migrationsverket),
• wsparcie administracyjne i informacyjne,
• tłumaczenia ustne, w tym przysięgłe/autoryzowane, wykonywane osobiście przez usługodawcę jako autoryzowanego tłumacza ustnego języka polskiego i szwedzkiego,
• tłumaczenia pisemne nieprzysięgłe, wykonywane bezpośrednio przez usługodawcę,
• pośrednictwo w zlecaniu tłumaczeń pisemnych przysięgłych – realizowanych przez współpracującego tłumacza przysięgłego (podwykonawcę),
• konsultacje online i stacjonarne.

3. Warunki realizacji usług

• Usługa zostaje zlecona poprzez formularz kontaktowy, wiadomość e-mail, telefonicznie lub osobiście.
• Po otrzymaniu zapytania klient otrzymuje informację o zakresie, terminie i cenie usługi.
• Realizacja usługi następuje po potwierdzeniu zlecenia przez klienta i, jeśli dotyczy, po zaksięgowaniu płatności.
• W przypadku usług tłumaczeniowych lub opracowania dokumentów, klient zobowiązany jest do przekazania kompletnych i czytelnych materiałów.

4. Ceny i płatności

• Ceny usług ustalane są indywidualnie w zależności od rodzaju zlecenia, stopnia trudności oraz czasu realizacji.
• Płatności mogą być dokonywane przelewem bankowym lub innymi uzgodnionymi metodami (np. Swish, PayPal).
• Wszystkie ceny podawane są w koronach szwedzkich (SEK) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującą stawką. Usługodawca (SVEAssist AB) jest zarejestrowanym płatnikiem VAT w Szwecji.

5. Terminy realizacji

Terminy realizacji ustalane są indywidualnie dla każdego zlecenia.

Opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od usługodawcy (np. brak odpowiedzi urzędu, błędne dane klienta) nie stanowią podstawy do roszczeń.

6. Rezygnacja i zwroty

Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy konsumentów)

Klient będący konsumentem (osobą fizyczną niezwiązaną z zamówieniem działalnością zawodową) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Jeżeli klient chce, aby realizacja usługi rozpoczęła się przed upływem tego terminu, powinien wyrazić na to wyraźną zgodę oraz potwierdzić, że rozumie, iż w takim przypadku, po pełnym wykonaniu usługi, utraci prawo do odstąpienia od umowy.

Jeżeli usługa zostanie wykonana tylko częściowo w chwili odstąpienia, klientowi przysługuje zwrot proporcjonalny do niewykonanej części. Wysokość tego zwrotu ustala się proporcjonalnie do zakresu czynności faktycznie wykonanych przez Usługodawcę do chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, w odniesieniu do pełnego zakresu usługi określonego w zleceniu, w tym w szczególności czasu poświęconego na konsultację, analizę sprawy oraz przygotowanie dokumentacji.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres kontakt@sveassist.com.

• Klient ma prawo zrezygnować ze zlecenia do momentu rozpoczęcia jego realizacji.
• Po rozpoczęciu realizacji zlecenia (np. tłumaczenia lub przygotowania dokumentu) zwrot należności nie przysługuje.
• W przypadku opóźnień lub niemożności realizacji zlecenia z winy usługodawcy, klientowi przysługuje zwrot pełnej kwoty lub realizacja usługi w nowym terminie.

6a. Pełnomocnictwo (Fullmakt)

W przypadku reprezentowania klienta przed urzędami, instytucjami publicznymi, pracodawcami lub innymi podmiotami, niezbędne jest udzielenie pisemnego pełnomocnictwa (fullmakt).

Pełnomocnictwo może zostać podpisane elektronicznie lub w formie papierowej, a jego wzór udostępniany jest przez SVEAssist.

Klient, udzielając pełnomocnictwa, potwierdza, że wszystkie przekazane informacje są zgodne z prawdą i upoważnia usługodawcę do wykonywania w jego imieniu określonych czynności administracyjnych lub komunikacyjnych.

Zakres pełnomocnictwa jest każdorazowo ustalany indywidualnie i obejmuje wyłącznie czynności opisane w jego treści.

Pełnomocnictwo może być w każdej chwili odwołane przez klienta w formie pisemnej lub mailowej.

SVEAssist nie ponosi odpowiedzialności za decyzje urzędów ani instytucji, jeśli działanie zostało wykonane zgodnie z treścią udzielonego pełnomocnictwa i na podstawie danych przekazanych przez klienta.

7. Odpowiedzialność

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje lub działania podjęte przez instytucje szwedzkie na podstawie dokumentów opracowanych w ramach usługi.
• Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z błędnych lub niepełnych danych przekazanych przez klienta.

Niezależnie od powyższych wyłączeń, odpowiedzialność Usługodawcy za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi z winy Usługodawcy (np. błąd w tłumaczeniu, przeoczenie terminu z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy) ogranicza się do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za daną usługę, w ramach której doszło do naruszenia, i nie obejmuje szkód pośrednich, następczych ani utraconych korzyści. Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Usługodawcy, ani w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa chroniącymi konsumentów.

8. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.

Dane osobowe przekazane w formularzach kontaktowych są przetwarzane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

9. Prawa autorskie

Wszystkie materiały, teksty, dokumenty i grafiki publikowane na stronie są chronione prawem autorskim.

Zabrania się ich kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w celach komercyjnych bez pisemnej zgody właściciela strony.

10. Postanowienia końcowe

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 7 lipca 2026 r.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa szwedzkiego.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd na terenie Szwecji.

📅 Data obowiązywania: 7 lipca 2026 r.

Denna webbplats och tjänster följer svensk lagstiftning.